Com a ocorrência de sinistros surge indissociavelmente a necessidade de pedir ajuda, pelo que o saber efectuar um correcto pedido de socorro reduz de forma drástica o tempo de chegada dos meios de socorro, bem como aumenta a eficácia da intervenção, uma vez que possibilita que cheguem ao local os meios correctos para a resolução dos diversos tipos de acidentes.

O número europeu de socorro é o 112 e é direccionado para as centrais de emergência da P.S.P. ou da G.N.R., forças essas que efectuam a primeira triagem da chamada de socorro.

 

Caso sejam necessárias somente forças policiais para a resolução da ocorrência, os mesmos accionam directamente os seus meios.

Caso existam necessidades de foro médico ou intervenção dos Bombeiros, as chamadas são imediatamente reencaminhadas para as suas centrais de emergência.

No caso de ser uma situação que necessite da intervenção de equipas médicas ou intervenções ao nível da emergência médica pré-hospitalar, as chamadas são encaminhadas para os Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) que são órgãos do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) e que possuem técnicos especializados no atendimento das referidas situações e orientadas por médicos.

No caso de ser necessária a intervenção de equipas de bombeiros, as chamadas são orientadas directamente para as suas centrais de operações de socorro, as quais activam os meios protocolados para os diversos tipos de intervenções.

Em qualquer um dos casos, é de extrema importância responder a todas as perguntas que são efectuadas pelos operadores que recebem a chamada e esta apenas deverá ser terminada quando o operador autorizar, uma vez que com elevada frequência são terminadas chamadas de emergência faltando dados para a identificação do local ou o tipo de ocorrência, o que origina atrasos consideráveis na prestação do socorro.

Considerações a reter:

§   Mantenha sempre a calma e não corra riscos desnecessários

§   Ligue 112

§   Responda a todas as perguntas colocadas pelos operadores das centrais de emergência

§   Desligue apenas quando os operadores assim o disserem

§   Caso lhe tenha sido pedido para adoptar uma determinada atitude face à situação e caso esta não coloque
    a sua visa em risco, proceda de acordo com o solicitado

§   Lembre-se que enquanto está a pedir ajuda os meios de socorro estão a ser paralelamente activados
    e encaminhados para o local